Objetivo General:
Entender el servicio al cliente como una estrategia en la que todas las áreas se ven directa o indirectamente comprometidas con los clientes, de modo que la empresa u organización enfoque todos los procesos a lograr los resultados del área comercial.
Objetivos Especificos:
- Técnicas y métodos para mejorar el desempeño de sus labores con los clientes mediante un buen servicio al cliente.
- Entender el concepto y aplicación del servicio al cliente.
- La habilidad de utilizar métodos de atención y servicio al cliente.
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