Un Servicio Fiable: Es efectivo aquel que
1) no se presenta a equívocos.
2) Es transparente (cumple con lo prometido)
3) Tiende a error cero
4) Corrige, restaura y aprende.
Es importante tomar en cuenta que buena parte de los problemas de fiabilidad – efectividad están relacionados con la claridad con la cual se comunican las ofertas, las promesas, las solicitudes, los requerimientos, los procedimientos, etc.
1) no se presenta a equívocos.
2) Es transparente (cumple con lo prometido)
3) Tiende a error cero
4) Corrige, restaura y aprende.
Es importante tomar en cuenta que buena parte de los problemas de fiabilidad – efectividad están relacionados con la claridad con la cual se comunican las ofertas, las promesas, las solicitudes, los requerimientos, los procedimientos, etc.
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